（兆通公司侯春燕）
徐州市開(kāi)往惠民小區(qū)的14路公交車隊(duì)，有一位明星駕駛員，好多乘客都為他點(diǎn)贊，都夸他對(duì)乘客熱心，對(duì)老年人關(guān)照，服務(wù)真好！他就是14路8217號(hào)車駕駛員韓杰。韓師傅每天與方向盤打交道，卻和字畫結(jié)下了不解之緣。這些字畫的背后，是一個(gè)個(gè)充滿真情的服務(wù)故事。
去年春節(jié)，韓杰清掃車廂時(shí)，撿到一把鑰匙。一把小小的鑰匙，很多時(shí)候會(huì)被隨手丟掉?？身n杰卻想：丟了鑰匙，就開(kāi)不了鎖，丟的人肯定很著急。他把鑰匙收起來(lái)，第二天又交到車隊(duì)，告訴隊(duì)長(zhǎng)一定要保管好。丟了鑰匙的李師傅抱著試試看的心情找到14路車隊(duì)，看到自己的鑰匙，激動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。原來(lái)這是他的保險(xiǎn)箱鑰匙，里面放著重要的期貨票據(jù)、字畫古董等，丟了特別麻煩，會(huì)耽誤很多事。李師傅說(shuō)：“鑰匙雖小，可駕駛員能夠細(xì)心保管，急乘客所急，太感謝了！”李師傅專門寫了一幅字送給韓師傅，上面寫著：“上善若水——贈(zèng)拾金不昧的徐州好人韓師傅”。
2月的一天清早，乘客薛師傅帶著三幅字畫來(lái)到食品城車站，專門感謝韓杰對(duì)他的照顧。薛師傅七十多歲了，經(jīng)常乘坐14路去老年大學(xué)上課。他對(duì)我們講：“因?yàn)槲彝饶_不好走得慢，小韓會(huì)在站臺(tái)等我，上車的時(shí)候會(huì)扶我一下，車內(nèi)人多的時(shí)候，還會(huì)幫我找座位。我們老年人乘車雖然是免費(fèi)的，可小韓的服務(wù)從來(lái)不打折扣。要不是小韓和他的同事們那么熱情，照顧得好，我也不能夠堅(jiān)持坐車去上課?！彼言诶夏甏髮W(xué)學(xué)習(xí)的字畫，專門拿來(lái)送給韓杰?！按葠?ài)仁壽、天賜百?！?，是他對(duì)韓杰深深地感謝和最真心的祝福。
馮先生六十多歲了，在古玩城做字畫生意。一天，他提著很重一捆字畫坐車。車到中國(guó)人壽北站臺(tái)，韓杰幫著把字畫提到車上。馮先生坐下后，就覺(jué)得這個(gè)駕駛員不一樣。他的車干凈整潔，車內(nèi)張貼著許多敬老標(biāo)語(yǔ)，還有孝心小故事；每每到站，他會(huì)用普通話報(bào)站名，報(bào)轉(zhuǎn)乘；他會(huì)和乘客打招呼，像是家人一樣熱情；有位老人行動(dòng)不便，他還幫著把老人抱上車來(lái)安頓好。馮先生看在眼里，記在心里，臨下車時(shí)對(duì)韓杰說(shuō)了一句話：我要送你一幅字，表?yè)P(yáng)你的服務(wù)。事情過(guò)去一個(gè)多月了，韓杰也忘了這件事。3月24日，馮先生在站臺(tái)上等了一個(gè)多小時(shí)，專門等到韓杰的車，親手送給韓杰一幅字：善待今天的老人就是善待明天的自己。
人常說(shuō)：贈(zèng)人玫瑰，手留余香。韓杰用他的真誠(chéng)服務(wù)，換來(lái)乘客的認(rèn)可和滿意。墨香陣陣，讓公交車廂變得文明高雅，讓司乘關(guān)系顯得和諧友善。