10月20日下午，公司舉辦2016年第四期“暖心服務”座談會。來自營運一線的21名優(yōu)秀駕乘人員、各營運公司書記、服務主管參加了會議。
今年以來，全公司深入開展文明城市創(chuàng)建工作，各單位積極參與，強化員工培訓、加大檢查力度、制作公益廣告，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，服務質(zhì)量也不斷提升，與去年同期相比，今年駕乘人員暖心服務受到媒體表揚、乘客來信來電表揚的數(shù)量大大增加。為進一步培樹典型，弘揚企業(yè)正能量，扎實做好創(chuàng)建工作，也為大家提供一個交流切磋的平臺，10月20日公司舉辦了第四期“暖心服務”座談會。
會上21名優(yōu)秀駕乘人員依次進行了交流發(fā)言，暢談自己服務工作中的親身經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡、服務舉措和心得感悟，并對下一步服務工作提出一些好的意見、建議。如：1路駕駛員鹿彬：始終堅持微笑服務；64路劉艷軍：禮貌待客，多用文明用語；11路附線駕駛員張衛(wèi)東，將乘客視為自己的朋友；25路乘務員李靜：準備糖果、零食給車上的小朋友；81路鄧春艷竭盡全力幫助有困難的乘客。他們用細微的舉動感染帶動身邊的員工，將“好人能量”不斷傳遞。
讀完這篇文章后，您心情如何？