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五一假期，為保障市民游客舒心暢行，公交人徹夜奮戰(zhàn)、堅(jiān)守一線。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月1日至5月5日，公交集團(tuán)運(yùn)送乘客約202萬余人次，其中旅游美食專線輸送乘客約5.6萬余人次。4月28日至5月5日，徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客約14萬余人次。

兜底接駁，我們一直在！

為應(yīng)對節(jié)日夜間抵徐客流壓力，公交集團(tuán)精準(zhǔn)對接徐州站、徐州東站客流信息，成立徐州東站24小時(shí)保障應(yīng)急車隊(duì)，備足運(yùn)力、隨時(shí)待命。10路夜公交線路開啟通宵“兜底”接駁模式，徐州東站3條線路末班車，根據(jù)高鐵列車到站時(shí)間，開展延時(shí)接駁服務(wù)。管理人員24小時(shí)輪流值班，現(xiàn)場調(diào)度接駁車輛，隨機(jī)進(jìn)行安全檢查，保證每日抵徐乘客的安全出行。

“這是一座有愛的城市，那么晚了還有公交車，徐州給力。”“凌晨3點(diǎn)多到徐州，都有公交車可以坐，真的很暖心！”徐州公交人的深夜值守、暖心服務(wù)，感染著八方游客，在為他們送去便捷的同時(shí)，也收獲了大家的點(diǎn)贊和認(rèn)同。

漫漫長夜，當(dāng)喧囂的城市睡去，是他們穿梭在街頭巷尾，以最佳的狀態(tài)、最優(yōu)的服務(wù)，全力做好接駁服務(wù)，在順利完成“兜底”接駁任務(wù)的背后，是公交人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與默默付出，他們以實(shí)際行動踐行著“節(jié)日我在崗”，兜底服務(wù)“不打烊”。

志愿服務(wù)，暖心更放心！

無論清晨或深夜，站臺上、咨詢臺前、公交車旁······總能看到服務(wù)志愿者們披著綬帶、穿著紅馬甲的身影，“您好，您要乘車的站點(diǎn)在······”“您慢點(diǎn)，我來幫你提”“請大家排隊(duì)，有序乘車”······維護(hù)乘車秩序、幫忙搬運(yùn)行李、提供乘車咨詢的聲音始終縈繞耳邊，還有的志愿者化身導(dǎo)游，向游客們介紹徐州特色美食景點(diǎn)，發(fā)放“徐州出行”APP宣傳彩頁，哪里有乘客，哪里就有“紅色”身影，“剛出站就看到有志愿者在換乘指引，還幫忙提行李，真的很貼心?！币晃挥慰涂滟澋?。

夜已深，但在不同的站點(diǎn)依舊能看到張紫玄、張海倫、曹燦等人的身影，他們熱情滿滿，用專業(yè)細(xì)致、暖心溫馨的話語服務(wù)直至最后一位乘客離開。他們是4500余名公交人節(jié)日在崗的縮影，因?yàn)橛辛怂麄兊膱?zhí)著堅(jiān)守，才有了市民節(jié)日里的平安出行。

線路通達(dá)有終點(diǎn)，公交服務(wù)無止境。公交集團(tuán)將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以充足的運(yùn)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、有力的措施，努力交出服務(wù)市民出行的優(yōu)異答卷，向每一位來徐乘客展現(xiàn)徐州公交“擺渡人”的新作為、新風(fēng)尚和新氣象！

文字 | 閆怡妃

圖片 | 綜合

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