【民生公交】24小時(shí)的堅(jiān)守 只為您平安回家
作者：俞牧言 來(lái)源： 日期：2023/10/6 15:45:19 人氣：
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徐州公交10路線作為徐州東站至徐州站之間地面主要公共出行運(yùn)力，雙節(jié)假期，10路線全體工作人員始終堅(jiān)持與高鐵站末班車“無(wú)縫對(duì)接”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎送八方賓客。寂靜的深夜，高鐵公交站臺(tái)都有10路車在默默地“守候”。貼心的服務(wù)，拉近了公交駕駛員與市民游客的距離，樹(shù)立了徐州公交擔(dān)當(dāng)作為的良好形象，贏得了廣大市民及社會(huì)的一致好評(píng)。
10路線承擔(dān)著高鐵站至主城區(qū)之間運(yùn)送任務(wù)，代表著徐州市“窗口”形象。10路線駕駛員是“夜的天使”，他們身著“公交藍(lán)”，通宵奮戰(zhàn)接送乘客，成為城市中忙碌的“擺渡人”。他們始終堅(jiān)守運(yùn)營(yíng)一線，緊握手中的方向盤，穿梭在徐州市區(qū)的大街小巷，耐心的等候、規(guī)范的操作、平穩(wěn)的駕駛、文明的服務(wù)，陪伴著披星戴月的趕路人，讓外地游客見(jiàn)證到徐州這座城市的熱情豪爽，感受到徐州公交人的真情實(shí)意。雙節(jié)假期來(lái)臨前，徐州公交集團(tuán)提前部署“兜底”保障任務(wù)，與鐵路部門進(jìn)行對(duì)接，分析研判，制定兜底保障預(yù)案。據(jù)鐵路部門提供列車到徐信息，9月27日至9月30日，10月4日與10月5日鐵路部門增加臨客至次日凌晨5:44，勢(shì)必造成徐州東站來(lái)往旅客激增，公交接駁疏散壓力增大。徐州公交集團(tuán)10路線啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織車輛24小時(shí)運(yùn)行，嚴(yán)格做好“兜底”服務(wù)保障，確保來(lái)徐旅客走好走了。
雙節(jié)期間，公交10路線設(shè)立全天保障小組，專人負(fù)責(zé)雙節(jié)期間車輛、人員、物資調(diào)配使用，根據(jù)鐵路到徐旅客人數(shù)及時(shí)調(diào)整預(yù)備車輛。東、西廣場(chǎng)公交站臺(tái)每晚由黨員、管理人員輪流值守，保證每日鐵路出站乘客接駁完畢。每日地鐵停運(yùn)后，及時(shí)增加10路線路運(yùn)力，最大客流時(shí)可達(dá)到5分鐘一班，并對(duì)接白班首班車，做到24小時(shí)營(yíng)運(yùn)，為“兜底”服務(wù)提供有力保障，實(shí)現(xiàn)了公交10路線全體駕駛員對(duì)乘客堅(jiān)守的承諾。黨員、勞模工作室成員、先進(jìn)員工20余人自發(fā)組織成立了“服務(wù)兜底保障突擊隊(duì)”，在徐州東站西廣場(chǎng)旅客出口與公交站臺(tái)設(shè)立兩處咨詢臺(tái)，大家統(tǒng)一著裝，黨員佩戴黨徽、亮明身份，積極解答旅客咨詢，為旅客提供轉(zhuǎn)換乘車碼等一站式服務(wù)，堅(jiān)守旅客的歸家路，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。
“兜底”服務(wù)保工作障中，好人好事層出。夜間值班員張紫玄拾到一個(gè)手提包，內(nèi)有身份證、銀行卡數(shù)十張，張紫玄立刻撥打110，與警方共同尋找聯(lián)系失主，失主的電話始終打不通，但通過(guò)不懈努力聯(lián)系到了失主的朋友，最后手提袋完璧歸趙，雖然過(guò)程多方輾轉(zhuǎn)，但看到失主緊張的神情緩和下來(lái)，張紫玄露出了開(kāi)心的笑容。假日期間來(lái)徐州游客絡(luò)繹不絕，其中不乏許多外國(guó)友人，站臺(tái)上一位外國(guó)友人，盯著電子站臺(tái)看了很久，劉宇鑫主動(dòng)上前提供幫助，可劉宇鑫的英語(yǔ)也不太流利，于是的他打開(kāi)手機(jī)翻譯軟件，外國(guó)友人說(shuō)一句，他就用軟件翻譯一句，再把自己想說(shuō)的話輸入軟件翻譯成英文給外國(guó)友人看，很快外國(guó)友人清楚了自己要乘坐的線路和下車的站臺(tái)名稱，劉宇鑫幫助外國(guó)友人將行李拿上車，這位外國(guó)友人臨走前對(duì)他豎起了大拇指。
假期值守在公交咨詢臺(tái)的吳海艷發(fā)現(xiàn)一位乘客行走的時(shí)候踉蹌了一下，然后就捂著腳蹲在了路邊，吳海艷立刻上前攙扶并咨詢情況，這位乘客說(shuō)她腳上本來(lái)有傷，剛剛又崴了一下腳非常痛，并從隨身背包里拿出了外傷藥。吳海艷見(jiàn)她蹲在路邊上藥困難，就攙扶她坐在凳子上為她的腳擦藥，這位乘客十分感動(dòng)說(shuō)：“我剛到徐州就碰到你這樣熱心腸，徐州人真的太好了?！?/span>
好人好事只是10路公交日常工作中的縮影，發(fā)生在十米車廂的暖心事、愛(ài)心事數(shù)不勝數(shù)，一件件小事看似平凡，卻飽含溫度，滿滿的公交正能量擦亮了徐州城市文明名片。
文圖：劉啟宇（順通巴士公司）
來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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