4月24日，江蘇省總工會表彰了一批政治堅定、愛崗敬業(yè)、技能精湛、品德高尚、遵章守紀(jì)的職工先進(jìn)典型，徐州交控公交集團(tuán)職工王艷凡被授予“江蘇省文明職工”榮譽稱號。
王艷凡，公交610路線駕駛員，中共黨員。2019年被評為“徐州市青年崗位能手”、2020年獲得“徐州好人”榮譽稱號、2021年被評為“徐州市青年創(chuàng)新能手”。
不忘初心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2017年，王艷凡進(jìn)入徐州公交集團(tuán)從事駕駛崗位。一直以來，她兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為廣大市民乘客提供熱情周到服務(wù)，并總結(jié)出“四心“服務(wù)法，即：“服務(wù)溫心、環(huán)境舒心、衛(wèi)生放心、乘坐安心”。在談起無人售票服務(wù)時，她提出“無人售票、有人服務(wù)”的理念，微笑迎人、和氣待人、得理讓人、真誠對人。工作中，她安慰過賭氣離家出走的年輕媽媽、攙扶過行動不便的老人、幫助過迷途找不到親人的老大爺……多年來，她想乘客之所想，急乘客之所急, 用細(xì)心服務(wù)乘客，用善心打動乘客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及乘客的一致好評。
強(qiáng)化安全意識，保乘客平安出行
王艷凡始終把安全工作放在第一位，時刻心系乘客安危。出車前，每次都會認(rèn)真檢查車輛發(fā)動機(jī)、離合器、輪胎氣壓、剎車油門等，確保車輛各方面的技術(shù)狀況良好。由于她對車輛的精心呵護(hù)，在節(jié)能降耗上起到了模范帶頭作用。為提高駕駛技術(shù)水平，她虛心向師傅們請教練習(xí)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在2021年參加全市交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)技能競賽活動中，獲得了二等獎的好成績。 進(jìn)一步發(fā)揮了“技術(shù)能手”的示范、引領(lǐng)、帶動和激勵作用，帶動和鼓勵了廣大職工扎實工作，奮發(fā)向上，形成人人學(xué)、個個練、奮勇爭先、不甘落后的比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
熱心公益，發(fā)揮黨員示范作用
王艷凡熱心公益，被人親切的稱為“愛心媽媽”、“貼心女兒”。她結(jié)對幫扶了2名孤兒，定期去看望他們，帶著他們參加各類公益活動。為村里孤寡老人和敬老院的老人們做些力所能及的事情，為他們洗頭、洗衣服、陪他們聊天......她把老人當(dāng)做自己的父母對待，老人們也把她當(dāng)自己家閨女一樣親，周圍群眾評價她為名副其實的“好人”。
與愛同行，沖在疫情防控第一線
今年徐州新冠肺炎疫情期間，市區(qū)公交車停運，她第一時間到社區(qū)報到，做一名疫情防控志愿者。協(xié)助核酸檢測、查驗場所碼、上門登記人員信息，還自費買了方便面、面包等食品，送給志愿者和特殊人群。由于收集核酸樣本危險性大，特別辛苦，一直缺人手，王艷凡主動請纓，參加培訓(xùn)后立即加入到“大白“的行列中。每天從早上5點多開始，中午12點左右才結(jié)束，中途不能喝水、不能休息，由于天氣熱，當(dāng)脫下防護(hù)服時，身上的衣服已經(jīng)被汗水浸透。
王艷凡用自己的實際行動，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，譜寫了一曲激動人心的勞動者之歌。
