9月8日上午，公交集團(tuán)新巴士公司湖濱調(diào)度室走進(jìn)一位耄耋老人，她手持一封手寫感謝信，稱贊駕駛員郭斌拾金不昧的高尚品德。
三天前，市民張老太太乘坐18路公交車，在湖濱下車時(shí)，不慎將錢包落在了車上，便返回終點(diǎn)站進(jìn)行尋找。正在這時(shí)，18路駕駛員郭師傅看到老太太焦急的身影，便主動上前詢問，得知老太太尋找丟失的錢包后，郭師傅核對了老人的信息，便將拾到的錢包交給了老太太，張老太太十分激動，握著郭師傅的手連聲感謝。
幾天后，老太太拿著一封手寫的感謝信來到了湖濱調(diào)度室，對駕駛員的善舉表示感謝。
與老太太交談中得知，老人今年已經(jīng)80歲，居住在湖濱附近，經(jīng)常乘坐18路，她對安全、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)稱贊不已。這封信，老太太認(rèn)認(rèn)真真地寫了一個(gè)晚上，字里行間表達(dá)了老人對徐州公交的高度贊揚(yáng)。
無獨(dú)有偶，9月8日，順通公司也收到了一封手寫的感謝信。
原來，9月1日，徐州公交順通公司車隊(duì)接到乘客尋物電話，對方要尋找8月29日在乘車時(shí)丟失的一把遮陽傘。由于距事發(fā)日已經(jīng)三天，乘車的具體時(shí)間失主已記不清，車隊(duì)工作人員耐心地幫助乘客分析時(shí)間，核對車號，最終調(diào)取到了監(jiān)控，幫助失主尋得失物。雖然只是一把遮陽傘，但是工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)，讓乘客感受到了溫暖，并手寫了一封表揚(yáng)信表示感謝！
一件件失物，一句句感謝
是公交人為群眾服務(wù)的縮影
許許多多的駕駛員堅(jiān)守在
平凡而又偉大的崗位上
用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋初心和使命
柴華（新巴）、葉輝（順通）